Tripadvisor-ի արհեստական բանականության ամփոփումները մեղմացրել են հյուրանոցների վերաբերյալ ծանր բողոքները
Մեծ Բրիտանիայի Which? սպառողական կազմակերպության ուսումնասիրությունը պարզել է, որ Tripadvisor-ի արհեստական բանականությամբ ստեղծված ամփոփումները հաճախ մեղմացրել են հյուրանոցների վերաբերյալ լուրջ բողոքները։ Որոշ դեպքերում համակարգը մի հյուրանոց, որի դեմ սննդային զանգվածային թունավորման գործով հայց էր ներկայացված, ներկայացրել է որպես «անբասիր», իսկ սեռական ոտնձգությունների վերաբերյալ գանգատներ ունեցող հանգստավայրը՝ որպես «հյուրընկալ»։ Ակնարկները վերաբերում էին ոչ միայն սպասարկման որակին, այլև հիգիենային, ջրամատակարարմանը և անվտանգության հարցերին։