Ձայնային արձագանքը կարող է փոխել հաճախորդների բողոքների մշակույթը
Վերջին ամիսներին ձայնային տեքստագրությունը և խոսքի ճանաչումը արագորեն մտնում են առօրյա ծրագրերի մեջ՝ փոխելով, թե ինչպես են մարդիկ գրում, թելադրում և արձագանքում ծառայություններին։ Ամերիկյան Voicebox ստարտափը փորձում է այդ տեխնոլոգիան կիրառել հաճախորդների հետադարձ կապի ոլորտում՝ թույլ տալով մարդկանց մի քանի վայրկյանում ձայնով հայտնել իրենց կարծիքը խանութում, օդանավակայանում կամ միջոցառման ընթացքում։ Այս մոտեցումը կարող է ավելի մատչելի դարձնել բողոքներն ու առաջարկները նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում երկար սպասել զանգերի կենտրոններում կամ երկար նամակներ գրել։