Երեք տարեկան տղայի 999 զանգը փրկել է մորը Դոնկաստերում
Դոնկաստերում երեքամյա Ջեյմսը 999 համարով զանգահարել է շտապ օգնություն այն պահին, երբ մայրը՝ 28-ամյա Ջորջիան, կորցրել է գիտակցությունը։ Ոստիկանության օպերատորի հանգիստ ու հնարամիտ արձագանքը օգնել է մինչև բուժօգնության ժամանումը վերականգնել կնոջ գիտակցությունը։ Ընտանիքը նշում է, որ ամիսներ առաջ երեխային սովորեցրել էին, թե ինչպես կատարել արտակարգ զանգ, և այդ գիտելիքը այս անգամ դարձավ կենսական։
Դոնկաստերում երեքամյա Ջեյմսը շտապօգնություն է կանչել 999 համարով այն բանից հետո, երբ նրա մայրը՝ 28-ամյա Ջորջիան, տանը հանկարծակի վատացել է և ընկել անգիտակից վիճակում։ Բժշկական պատճառը եղել է կեցվածքային հիպոտենզիան և ծանր ջրազրկումը, ինչի հետևանքով կնոջ արյան ճնշումը կտրուկ ընկել է։
Տղայի սառնասրտությունը հեռախոսափողով
Զանգը վերցրել է Հարավային Յորքշիրի ոստիկանության աշխատակից Ջենը, որը արագ հասկացել է, որ խոսում է փոքր երեխայի հետ և պետք է ընտրի առավել պարզ ու հանգիստ ձևաչափ։ Նրա նպատակն էր չվախեցնել տղային և միաժամանակ ստանալ անհրաժեշտ օգնությունը կազմակերպելու համար կարևոր տեղեկություն։
Օպերատորը որոշել է հանձնարարությունը ներկայացնել որպես խաղ՝ խնդրելով Ջեյմսին կծկտել մորը, որպեսզի նա փորձի արթնանալ։ Այդ մոտեցումը տվել է արդյունք մի քանի րոպեի ընթացքում, և Ջորջիան սկսել է աստիճանաբար ուշքի գալ։
Ինչու էր երեխան պատրաստ արտակարգ իրավիճակին
Ընտանիքը պատմում է, որ Ջեյմսին արտակարգ զանգ կատարելու կարգը սովորեցրել էին մի քանի ամիս առաջ՝ Շեֆիլդի Արտակարգ ծառայությունների թանգարան այցելությունից հետո։ Միջոցառումը, որի ընթացքում երեխաները ծանոթանում են շտապ օգնության, ոստիկանության և հրշեջ ծառայությունների աշխատանքի հիմունքներին, ընտանիքին խթանել էր կարևոր խոսակցություն ունենալ իրենց փոքրիկի հետ։
Ջորջիան նշել է, որ դեռ չի հավատում կատարվածին և իր որդուն բնութագրել է որպես «արտասովոր» փոքրիկ տղա։ Նա նաև հույս է հայտնել, որ այս պատմությունը կոգեշնչի մյուս ծնողներին ևս վաղ տարիքից սովորեցնել երեխաներին, թե ինչպես պետք է գործել արտակարգ իրավիճակում, քանի որ նման գիտելիքը կարող է կյանքի փրկել։
Օպերատորի համար հիշվող զանգ
Ջենի խոսքով՝ ոստիկանության call կենտրոնները օրական ընդունում են հազարավոր զանգեր, և հաճախ օպերատորները միայն մեկ պահին են մասնակցում մարդու կյանքի ամենաբարդ ժամին։ Այս դեպքը, սակայն, առանձնացել է նրանով, որ կարելի էր անմիջականորեն տեսնել՝ ինչպես հանգիստ, հարմարեցված հաղորդակցությունը իրական ազդեցություն ունեցավ։
Նրա գնահատմամբ՝ նման դեպքերը հիշեցնում են, թե ինչու է կարևոր մնալ սառնասիրտ, ստեղծագործաբար մտածել և յուրաքանչյուր զանգի ընթացքում կողմնորոշվել դիմացի մարդու կարողություններին։ Հարավային Յորքշիրի ոստիկանությունում ընդգծում են, որ արտակարգ կանչերի հաջող ընթացքը հաճախ կախված է հենց նման արագ ու ճշգրիտ որոշումներից։
Աղբյուր՝ The Independent